Veelgestelde vragen

Ik heb geen bevestiging ontvangen

Doorgaans ontvang je binnen een uur na bestellen een bevestiging van jouw bestelling. Het kan gebeuren dat de bevestiging in de spambox van je e-mail terecht komt. Als je de bevestiging niet kunt vinden in je email, dan kun je hebt beste even contact opnemen met de klantenservice. Wij kijken dan direct of alles goed is gegaan. 

Verzending & levering

Heb jij op een werkdag voor 17:00 besteld? Dan kun jij jouw order doorgaans de volgende dag thuis verwachten. 

In het weekend of op vrijdag na 17:00 besteld? Dan ontvang jij jouw producten dinsdag.

Let op: het kan incidenteel voorkomen dat jouw pakket vertraging oploopt. Wij doen ons best om jou de service en levertijden te bieden die jij verdient! Indien jij een vraag hebt over de status van jouw order neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder. :)

                                                                                                                                                                     

Naar ieder adres in Nederland en België.

Retourneren

Ben jij niet tevreden zijn over een van onze producten? Geen zorgen! Jij kunt deze binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Als wij jouw order in goede orde hebben ontvangen zul jij het aankoopbedrag binnen uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst terug vinden op jouw rekeningnummer! :)

Stuur een mail naar retour@plantpowders.nl en geef aan dat jij jouw product retour wilt sturen. 

Vul het retourformulier in dat je van ons ontvangt en voeg deze toe aan de retourzending.

Let op de volgende retour voorwaarden indien jij een product retour wilt sturen:

- Ongeopend / ongebruikt / onbeschadigd

- Retourneer het product uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst

- Verzendkosten zijn voor eigen rekening

- Bewaar jouw verzendbewijs en track and trace goed totdat wij deze succesvol hebben ontvangen (wij sturen jou hier een mail over)

- Indien wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen streven wij ernaar om het aankoopbedrag binnen uiterlijk 5 werkdagen uit te keren op het rekeningnummer waarmee de aankoop is voldaan.